WALBERT-SCHMITZ
year
2020
client
WALBERT-SCHMITZ
industry
Brand Experience
services
UX Design
Leistung
UX Design, Artdirektion, Screen Design, Web Design, Design System
Kunde
Walbert–Schmitz ist ein Unternehmen für Brand Experiences in den Bereichen Messe und Events mit Sitz in Aachen. Ziel war Eine digitale Neupositionierung als modernes, versiertes und spannendes Unternehmen mit einer über 50-jährigen Firmengeschichte. Die warmherzige, zugewandte und lockere Stimmung in dem Unternehmen brauchte eine digitale Entsprechung.
Challenge
Die Aufgabenstellung klang zunächst einfach: Walbert-Schmitz will sich stärker als Kreativpartner und Impulsgeber in der Live Kommunikationsbranche und bei Kunden positionieren. Alles, was bis dahin produziert wurde, wurde von uns gesichtet, neu bewertet und vergessene Schätze gehoben. In den Entscheidungsrunden hatten Mut und Humor den größten Einfluss. Wenn alle am Tisch lachten, kam der Vorschlag in die nächste Runde.
approach
In der Research Phase wurden mehrere Mitbewerber analysiert und Zukunftsfelder identifiziert. Dabei wurde festgestellt, das sich die Branche des Messebaus auf wenige Hochleistungsagenturen und Traditionsunternehmen aufteilt. Wobei neue digitale Themen auch neue Mitbewerber in die Branche bringen. Durch die anschließende semantische Analyse wurde zusätzlich die Firmenhistorie betrachtet, um vergessene Stärken zu reaktivieren. Die Erkenntnisse aus Best Practice Recherche und semantische Analyse flossen dann in die Konzeption ein.
Personas
Um die Bedürfnisse und Ziele von unterschiedlichen Kunden- und Bewerbertypen klar zu identifizieren, wurden insgesamt 9 Personas entwickelt. So wurde ein Verständnis für Kunden, Bewerber und Antipersona definiert, um eine klare Ausrichtung zu gewährleisten.
wireframes
Die neu gewonnen Inhalte wurden in Wireframes übertragen und mit Entscheidungsträgern, Entwickler und Designern in mehreren Iterationsschleifen abgestimmt und finassiert.
Prototypes & Flows
Eine neue Seitenarchitektur wurde erarbeitet und anhand von Prototypes überprüft. Auf diese Weise konnten sowohl der Flow der Seite als auch die Konsistenz sichergestellt werden.
Visual Design
Nach Freigabe des Feinkonzeptes wurden die Inhalte ins Visual Design übertragen, Vorschläge für Headlines und Content erarbeitet und eine holistische Experience sukzessive etabliert.
Module
Um die größtmögliche Flexibilität im Aufbau der neuen Webpräsenz zu gewährleisten, wurden alle Inhalte in Module organisiert, die flexibel miteinander kombiniert werden können. Auch die Module an sich bieten mehrere Möglichkeit der Ausprägung, so das eine dynamische Erscheinung eine unterhaltsame Präsenz sichert.
Want some UX Pros on your team?
Let’s talk!
Learnings
Entscheidungsträger anderer Bereiche, sollten regelmässig als „Gasthörer“ eingeladen werden. So erhöht sich die firmeninterne Akzeptanz des Produktes. Mut und Spaß sind die meist unterschätzen Werte in einem Designprozess.
CREDIT SUISSE
year
2019
client
CREDIT SUISSE
industry
Banking
services
UX Design
Leistung
UX Design,
Artdirektion,
Screen Design,
Web Design,
Design System
Kunde
Die Credit Suisse Group ist ein Finanzdienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in Zürich, Schweiz. Sie bietet Privatkunden sowie kleinen und mittleren Unternehmen eine umfassende Finanzberatung zu Bankprodukten an.
Challenge
Der Auftrag war simpel formuliert: “Machen Sie credit-suisse.com zur besten Banking User Experience am Markt”.
approach
In der Research Phase wurden mehrere Mitbewerber analysiert und eine Best Practise Übersicht zusammengestellt. Zusätzlich wurde eine branchenübergreifende Recherche zu wegweisenden Lösungen durchgeführt, die in einer Benchmark Analyse mündeten.
Seitentypen
Die komplette Credit Suisse Website hatte über 30 verschiedenen Seitentypen, die für das neue Konzept analysiert, vereinheitlicht und simplifiziert wurden.
Flows
Auch die vollständige Seitenarchitektur wurde überarbeitet und es wurden hierfür Flowcharts erstellt, um die Logik zu überprüfen und Konsistenzen sicherzustellen.
visual design
Das von Wolff Ollins entwickelte Corporate Design galt es nun ins Digitale zu übersetzen. Hierbei wurde vor allem darauf geachtet, das sich die Brand in der virtuellen Welt genauso anfühlt wie in der Realen. Abläufe, emotionale Ansprachen und Prozesse wurden also in Abstimmungsrunden immer wieder verfeinert und konsolidiert.
Berechnungsmodule und Kalkulatoren
Um den Nutzern den bestmöglichen Service anzubieten, wurden über 25 hochkomplexe Berechnungsmodule konzipiert und zugunsten einer besseren Benutzerfreundlichkeit deutlich vereinfacht.
DO YOU
LIKE WHAT
YOU SEE?
Atomic Design & Living Styleguide
Auf der Grundlage des aktuellen Standards Atomic Design wurde ein konsistentes und geräteübergreifendes Designsystems entwickelt. Mit dem Einsatz der Webanwendung Frontify wurden die neuen Markenelemente in einem clowd-basierten lebenden Styleguide definiert und bereitgestellt.
Learnings
Tägliche Abstimmungsrunden sind essentiell und müssen eingeplant werden Be a Mensch Entwickler müssen von Anfang an Teil des Teams sein und Feedback geben Einarbeitungsphasen in neue Tools müssen eingeplant werden
